« La confiance est importante, c’est une valeur essentielle. »
Dominique Ulrich a toujours su qu'elle voulait oeuvrer dans le domaine pharmaceutique, motivée par une mission claire : agir pour les patients et patientes. Chez Octapharma, chaque collaborateur, chaque collaboratrice, joue un rôle clé. C'est dans cet environnement que Dominique évolue depuis 8 ans. Passionnée par la mission d'Octapharma et guidée par des valeurs de coopération et de solidarité. Aujourd'hui, Dominique occupe un poste sur mesure, en tant que Coordinatrice de Projet pour les laboratoires du Contrôle Qualité. Dominique nous raconte son parcours, ses défis et les raisons profondes qui la motivent à contribuer à l’amélioration et la sécurité des produits destinés aux patients et patientes.
Nom : Dominique Ulrich
Poste : Réprésentante Qualité II (RQII) - Coordinatrice de Projets et Administratrice Systèmes pour les laboratoires du Contrôle Qualité Travaille chez Octapharma depuis : 2016 en tant que Prestataire et depuis 2020 en interne chez Octapharma
Apporter des solutions innovantes
Octapharma invite à une dynamique d’amélioration continue, où le soutien est mutuel. L'esprit entreprenarial et la collaboration sont valorisés, ainsi que l’innovation qui apporte une réelle différence. “On est toutes et tous un peu formaté.e.s dans l’idée de toujours chercher à faire mieux et à trouver des solutions. Ce n’est pas toujours facile, mais c’est l’esprit au Contrôle Qualité.”
Chacun, chacune, est un maillon de la chaîne et le département de Dominique a une mission essentielle : garantir que les produits répondent aux attentes en termes de qualité, d’efficacité et de sécurité pour les patients et patientes. "Nous ne sommes pas impliqué.e.s dans la fabrication elle-même, mais nous vérifions que le produit est conforme à l’attendu à toutes les étapes de fabrication. Un produit de qualité, c’est fondamental. Il doit être sans risque et répondre aux besoins des personnes que nous aidons.”
Chaque jour, c’est ensemble et en s’appuyant sur des valeurs “moteurs”, que nous oeuvrons pour répondre à la mission du Groupe. Dominique se souvient d’un moment où elle a été particulièrement fière. "C’était une grosse journée, à fort enjeu. Il fallait déplacer les douzes étuves du laboratoire Microbiologie dans la même journée et mobiliser une dizaine de personnes de plusieurs services. Même si nous n’avons pas fini à temps, le lendemain, dès 7h du matin, tout le monde s’est remobilisé pour terminer ensemble. Je suis très fière de cette équipe projet.”
Pour Dominique, travailler chez Octapharma, c’est avant tout être au service des autres. “Je suis fière de pouvoir aider le laboratoire à exercer ses activités. Toutes les personnes qui ont besoin de moi savent qu’elles peuvent compter sur mon aide. »
« J’aime voir les choses bouger, des fois une petite action suffit. »
Grandir et s'épanouir ensemble
Pour notre entreprise, la notion d’épanouissement est clé. Ce qui motive chaque jour Dominique à venir travailler chez Octapharma, ce sont avant tout les interactions humaines. Son service, celles et ceux avec qui elle interagit plus largement, son environnement. Elle est impliquée dans le groupe de course à pied et dans son rôle de support au Comité Social et Économique (CSE). "J’aide le CSE pour gérer la communication et l’organisation des activités sportives, comme par exemple la course à pied ou “Les Lauriers du Sport”. Cette partie extraprofessionnelle est importante pour moi. Elle élargit mon réseau et me motive encore plus à venir le matin."
Octapharma a à coeur d’accompagner l’évolution interne de ses collaborateurs et collaboratrices. Lors des entretiens annuels, chaque salarié.e a l'opportunité de partager ses aspirations à moyen et long terme. "On nous demande chaque année où nous nous voyons dans 3 à 5 ans. »
Entretenir l’esprit d’équipe et le sens de la mission est précieux chez Octapharma. "Notre coeur de métier est la coopération et la coordination avec les gens, et c’est reconnu. On communique beaucoup les un.e.s avec les autres. On travaille ensemble sur des projets d’amélioration continue pour que les laboratoires puissent effectuer leurs activités dans les meilleures conditions. Nous sommes dans un processus de brainstorming constant. Chaque personne peut apporter ses idées, et c’est ainsi que nous trouvons les meilleures solutions. »
Une réussite durable dans un monde qui change
Octapharma s’engage pour sécuriser l’avenir de ses équipes. L’entreprise y répond par de nombreuses actions concrètes, tel que le projet Panzyga 2.0, une extension majeure de la production. "Ce projet est une preuve de la confiance du Groupe envers notre site. C’est une grande chance, car cela garantit la pérennité sociale et économique de l’entreprise. »
Chacun, chacune, est invité.e à répondre à cette valeur essentielle. Des événements, telle que la semaine du Développement Durable, alimente les actions de sensibilisation. Très engagée dans ce domaine, Dominique s’implique depuis des années. Par de petites actions, elle sensibilise, partage et engage. "Cela peut sembler anodin, mais ce sont ces petites actions qui finissent par faire bouger les choses. Ça change, ça évolue, mais il faut du temps pour changer les mentalités, les pratiques. »
Octapharma construit l’avenir sur la notion de confiance. "Les patient.e.s doivent avoir confiance en nos produits, tout comme nous devons avoir confiance les un.e.s envers les autres pour assurer la qualité de notre travail. On ne peut pas évoluer, dans la vie professionnelle comme privée, avec des personnes en qui on n’a pas confiance." Dominique sait que son rôle est là : honorer et entretenir la confiance donnée par les patient.e.s, pour être, à sa façon, le maillon d’une chaîne vitale.